(서평) 넛지 Nudge / 선택설계자들

넛지 표지

'넛지 파이널 에디션'은 세계에 넛지 열풍을 일으킨 글로벌 밀리언셀러 '넛지'가 출간 13년 만에 리메이크되어 최종판으로 다시 출판되었다. 넛지는 2008년 미국에서 처음 출간된 이후 인간의 행동 방식과 선택에 대한 관점을 송두리째 뒤바꾸며 수백만 독자들의 선택과 노벨경제학상으로 증명되었다. 책의 저자는 두 명으로 리처드 탈러와 캐스 선스타인이다. 리터드 탈러는 시카고대학교 부스경영대학원 해동과학 및 경제학 교수이며, 캐스 선스타인은 하버드대학교 법학대학원 교수이다.

'넛지'란 옆구리를 슬쩍 찌른다는 의미로 행동설계자가 어떤 행동을 유도하도록 슬쩍 제시해서 상대가 스스로 선택했다고 생각하도록하는 것이다. 여기서 중요한 것은 넛지는 강요가 아니며 저자는 '자유지상주적 간섭주의'란 말을 책에서 쓰고 있다. 이 뜻은 사람들이 무엇이든 자유롭게 선택하는 것이 옳다고 하면서 동시에 사람들이 더 올바른 선택을 하게끔 유도한다는 뜻이다.
또한 넛지는 행동하는 사람으로 하여금 티가나면 오히려 반발심이 생겨 기대한 효과가 나타나지 않는다고 한다.

넛지를 읽으며 행동경제학에 대해 약간의 맛을 본 듯한 느낌이들어 유익하다고 생각되지만 꼭 이 책을 읽으면서까지 시간을 사용해야 하는지에 대한 의문이 들었다. 책의 전개방식이 인간의 편향 및 본질에 대해 소재목을 쓰고 거기에 대한 사례를 말해주고 있다. 만약 책을 읽고 싶은 사람들이 있다면 책의 1부(인간과 이콘)와 2부(선택 설계자의 도구들)만 읽는 것을 추천하는 바이다.

더 시간을 절약하고 싶은 사람은 이것만 알면된다.

1부에서 나오는 개념들로

1. 기준점 편향 - 적당히 기준점을 높이면 사람들은 그 기준에 맞추어 선택을 한다.
2. 가용성 편향 - 비슷한 사례가 기억에 있는 것을 선택
3. 대표성 편향 - 굳혀진 고정관념으로 판단, ex) 헬스장 다녀 -> 몸 좋겠다!
4. 손실 회피 편향 - 이익보다 손실에 집중됨 / 여기에 관한 사실로 다른 책에 주식의 이익과 손실 중 손실은 이익의 2배라는 말이 있다. 백만 원을 잃으면 그 2배인 이백만 원을 손실 본 것과 같은 느낌을 받는다고 한다.
5. 현상 유지 편향 - 변화를 두려워하면 현재를 유지하려고 한다. / 이것은 자청의 역행자에서도 나온다. 순행자가 될 것인지, 변화하여 역행자가 될 것인지 말이다.

2부에서는

1. 쉽게 만들기 - 단순해야 행동하기 쉽다.
2. 고정적으로 하는 행동과 계획을 합치기 - 수영장을 다니면 샤워만이라도 하러 수영장에 간다.
3. 오류를 예상하라 - 항상 변수가 있기 마련이다. 대책을 생각해 놓는다.
4. 피드백을 하라 - 투두리스트 등 계속적으로 상기시키며 자신에게 피드백하라.
5. 디스인센티브 - 계획을 지키지 않으면 손실을 보게 만들어라
6. 매핑 - 인간은 미래의 행복보다 당장 현실의 손해를 싫어한다. 미래지향적으로 생각하라.
7. 슬러지 - 악의적인 넛지

2부에서 디스인센티브 부분과 슬러지 부분이 정말 재미있었는데 먼저 디스인센티브 부분은 두 저자가 돈을 걸고 실제로 서로에게 약속하며 실시를 했다고 한다. 이 부분은 다른 사람들도 자주 말하는 것으로, 금연을 실현하기 위해서 주변에 금연사실을 알리고 만약 담배를 피운다면 10만 원을 주겠다고 공표를 하면 돈이 아까워서(손실 회피 편향)라도 금연을 하게 된다는 것이다. 이것을 적절히 사용하면 자신을 통제하기 위한 도구로써 굉장한 역할을 할 것이라고 생각한다.

슬러지는 넛지의 한 형태로 넛지를 부정적으로 사용한 것이다. 구독서비스가 활성화되어있는 요즘 구독하기는 쉽지만 구독을 해제하기는 어렵게 만드는 이유이다. 또한 '첫 달 무료' 같은 전략 또한 항상 카드를 등록하게 만드는데 한 달이 지나기 전 해지를 해야만 결제가 실행되지 않지만 많은 이들이 이것을 잊어버리고 계속해서 결제를 하게 만드는 것이다. 나는 카드를 등록하라고 할 때 계좌에 돈이 없는 카드를 등록하여 결제가 되지 않게 하는 방법을 쓰는데 이것도 귀찮아 구독서비스는 웬만하면 일정기간 공짜여도 사용을 안 하는 편이다.

위의 12가지만 알면 넛지를 읽을 시간을 절약할 수 있다. 이 책을 전부 읽는 것은 추천하지 않는 바이다. 나는 넛지를 알라딘 중고서점을 돌아다니다가 충동적으로 구매를 하였는데 미리 조사를 하고 구매를 했다면 굳이 하지 않았을 것 같다.

별점 : ★★☆☆☆
한 줄 리뷰 : 넛지를 통한 건강한 사회를 만들자.